JAWA TENGAH — Pabrikan asal Vietnam itu memulai perjalanannya pada November 2018 dengan meluncurkan model pertama, Klara. Saat itu, sepeda motor listrik masih dihadapi keraguan konsumen soal kualitas dan layanan purna jual. Kini, hampir delapan tahun berselang, VinFast mengklaim telah mengubah lanskap transportasi roda dua di negara tersebut.
Menurut pengamat otomotif Viet Anh dari saluran Tipcar, kunci utama penetrasi pasar VinFast adalah keragaman produk. Perusahaan tidak hanya fokus pada satu segmen, melainkan menjangkau berbagai kelompok pengguna.
Untuk pelajar dan pengguna muda, tersedia model kompak tanpa SIM seperti Ludo, Impes, Tempest, dan Motio—yang kini dihentikan produksinya—serta model anyar Zgoo, Flazz, dan Amio. Sementara untuk komuter harian, VinFast menawarkan Evo, Feliz, Klara, dan Vero X. Di segmen premium, deretan model seperti Vento, Theon, dan Viper hadir dengan desain modern dan performa lebih bertenaga. Perusahaan berencana menambah empat model sporty lagi pada 2027.
VinFast juga melakukan pembaruan teknologi secara bertahap. Jika model awal menggunakan baterai timbal-asam, seluruh lini produk kini telah beralih ke baterai LFP yang diklaim lebih tahan lama dan stabil.
Perusahaan mengembangkan dua solusi energi: model dengan baterai tetap dan model dengan baterai fleksibel yang bisa dilepas. Sistem baterai lepas ini, seperti pada Evo Grand, Feliz II, dan Viper, memungkinkan pengguna mengisi daya di rumah atau menukar baterai di stasiun yang tersedia. “Salah satu faktor yang berkontribusi pada daya tarik VinFast adalah pengembangan ekosistem produk yang beragam, mulai dari desain dan fitur hingga sumber tenaga,” ujar seorang ahli industri otomotif setempat.
Untuk mendukung transisi konsumen ke kendaraan listrik, VinFast membangun hampir 750 titik distribusi resmi di seluruh Vietnam. Kehadiran showroom EV Zone dengan konsep pengalaman premium juga disebut sebagai komitmen perusahaan terhadap layanan purna jual.
Kebijakan garansi menjadi faktor peredam kekhawatiran calon pembeli. VinFast memberikan garansi kendaraan 6 tahun tanpa batasan jarak tempuh, dan garansi baterai LFP selama 8 tahun dengan jarak tempuh tak terbatas.
Pengulas Nguyen Viet Thanh dari saluran Xem Xe Analytics menilai infrastruktur energi adalah faktor krusial. “Sebelumnya, banyak pelanggan khawatir tentang waktu pengisian daya yang lama, tetapi sekarang penggantian baterai jauh lebih cepat,” katanya. Hal ini dinilai sangat membantu pengguna yang tinggal di apartemen atau lokasi dengan akses listrik terbatas.
Rencana pemasangan 60.000 kabinet penukaran baterai oleh V-Green di 34 provinsi dan kota pada Q2 2026 menjadi sinyal bahwa VinFast tidak hanya menjual kendaraan, tetapi juga membangun ekosistem pendukung agar pengguna tidak ragu beralih dari motor bensin.