SEMARANG — PT PLN (Persero) melalui PLN UP3 Semarang memperkuat sistem kelistrikan dengan mengerahkan Tim PDKB (Pekerjaan Dalam Keadaan Bertegangan) dalam momentum Hari Pelanggan Nasional. Langkah ini diambil untuk menjamin kontinuitas pasokan listrik kepada pelanggan di tengah upaya pemeliharaan jaringan yang berlangsung tanpa pemadaman.
Tim PDKB sendiri merupakan unit khusus yang bertugas menangani pemeliharaan dan perbaikan jaringan listrik bertegangan tinggi tanpa harus memutus aliran listrik ke rumah-rumah warga. Hal ini menjadi krusial karena pekerjaan pemeliharaan yang selama ini kerap dikeluhkan karena menyebabkan mati lampu, kini bisa diminimalkan.
Apa Peran Strategis Tim PDKB bagi Pelanggan?
Keberadaan tim ini memastikan aktivitas warga, usaha kecil, hingga industri tidak terganggu ketika teknisi melakukan perawatan gardu ataupun kabel jaringan. "Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk semakin memperkuat komitmen dalam memberikan pelayanan terbaik. Tim PDKB memiliki peran strategis dalam menjaga keandalan jaringan, karena pekerjaan pemeliharaan dapat dilakukan tanpa menghentikan pasokan listrik kepada pelanggan," ujar Agung Wibowo.
Seluruh personel yang diterjunkan telah mengantongi kompetensi dan sertifikasi sesuai bidangnya. Aspek keselamatan dan kesehatan kerja (K3) menjadi prioritas utama yang tidak bisa ditawar dalam setiap pelaksanaan tugas.
Sumber daya manusia yang andal tersebut juga didukung peralatan kerja yang memenuhi standar operasional dan keselamatan. Dengan kombinasi tersebut, pekerjaan teknis di lapangan dapat dieksekusi secara efektif tanpa mengorbankan faktor keamanan petugas.
Upaya Preventif untuk Menekan Potensi Gangguan
Selain mengerahkan Tim PDKB, PLN UP3 Semarang secara konsisten melakukan sejumlah langkah preventif untuk meminimalkan gangguan listrik. Beberapa di antaranya adalah inspeksi jaringan secara rutin, pemeliharaan peralatan, hingga pengamanan aset kelistrikan dari potensi gangguan eksternal.
"Selain kompetensi, keselamatan merupakan prinsip yang tidak dapat ditawar. Setiap pekerjaan harus dilakukan sesuai prosedur dan standar yang telah ditetapkan. Kami ingin memastikan petugas dapat bekerja dengan aman sekaligus memberikan dampak nyata terhadap peningkatan keandalan jaringan," tambah Agung.
Transformasi Layanan dan Kanal Pengaduan
Penguatan jaringan ini berjalan beriringan dengan transformasi digital layanan PLN. Pelanggan di Semarang dan sekitarnya didorong untuk memanfaatkan aplikasi PLN Mobile sebagai kanal layanan resmi untuk berbagai kebutuhan kelistrikan.
Melalui aplikasi tersebut, pengguna dapat mengurus penyambungan listrik baru, perubahan daya, melakukan pembayaran tagihan, hingga melaporkan gangguan secara langsung. Integrasi antara keandalan infrastruktur dan kemudahan akses layanan ini menjadi wujud hadirnya PLN di tengah masyarakat untuk memastikan layanan yang aman, andal, dan berkelanjutan.
