JAWA TENGAH — Manajemen Telkomsel menyebut strategi penyederhanaan produk dan penyesuaian harga mulai membuahkan hasil pada paruh kedua tahun lalu. Pendapatan rata-rata per pengguna (ARPU) naik menjadi Rp45 ribu, sementara trafik data melonjak 15 persen secara tahunan.
Layanan Digital Mendominasi, Broadband Makin Diandalkan
Kontribusi layanan digital kini mencakup lebih dari 95 persen pendapatan mobile perusahaan. Artinya, hampir seluruh pemasukan operator ini berasal dari data dan layanan berbasis internet, bukan dari telepon atau SMS konvensional.
Di sisi fixed broadband, Telkomsel mencatatkan pertumbuhan pelanggan yang signifikan. Total pengguna layanan internet rumah telah melampaui 10 juta, dengan penetrasi layanan konvergensi mencapai sekitar 59 persen. Angka ini menunjukkan bahwa masyarakat mulai mengandalkan satu operator untuk kebutuhan konektivitas di ponsel dan rumah.
AI dan Ekosistem Digital Jadi Mesin Baru
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, mengatakan pihaknya terus memperkuat peran sebagai penggerak ekosistem digital. Pengembangan layanan broadband dipadukan dengan kecerdasan buatan (AI) dan integrasi ekosistem untuk mempercepat transformasi digital nasional.
"Di tengah dinamika industri yang masih penuh tantangan, Telkomsel terus menjaga kepemimpinan pasar melalui fokus pada customer value, kualitas layanan broadband, dan pengalaman digital yang semakin relevan bagi masyarakat Indonesia," ujar Nugroho, Rabu (20/5/2026).
Efisiensi Berbuah EBITDA Positif
Kinerja operasional perusahaan juga menunjukkan perbaikan. EBITDA—laba sebelum bunga, pajak, depresiasi, dan amortisasi—meningkat 5,4 persen secara kuartalan. Ini menjadi sinyal bahwa langkah efisiensi dan optimalisasi portofolio layanan mulai berjalan efektif.
Meski basis pelanggan terkonsolidasi menjadi 156,1 juta—lebih rendah dibanding periode sebelumnya—manajemen menilai kualitas pelanggan justru membaik. Hal ini tercermin dari ARPU yang tumbuh, menandakan pelanggan yang tersisa adalah pengguna aktif dengan nilai belanja lebih tinggi.
Dengan pencapaian ini, Telkomsel memasuki usia ke-31 tahun dengan modal pertumbuhan yang lebih sehat. Tantangan ke depan adalah menjaga momentum di tengah tekanan biaya infrastruktur dan persaingan harga yang masih berlangsung di industri telekomunikasi tanah air.
