SEMARANG — Jajaran Direksi Bank Jateng turun langsung ke ruang pelayanan pada peringatan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026. Mereka menyapa dan melayani nasabah yang datang ke kantor cabang, sebuah langkah yang disebut sebagai bentuk apresiasi sekaligus upaya merapatkan hubungan dengan pelanggan.
Kegiatan yang mengusung tagline "Senyum Pelanggan Senyumku Juga" ini berlangsung serentak di kantor cabang Bank Jateng di wilayah Jawa Tengah, Yogyakarta, hingga DKI Jakarta.
Petani dan UMKM Jadi Bagian dari Perayaan
Nuansa peringatan tahun ini berbeda. Petugas dan jajaran bank daerah itu mengenakan pakaian bernuansa petani. Pilihan busana tersebut menjadi bentuk dukungan terhadap petani dan pelaku UMKM, sekaligus kampanye mengonsumsi produk lokal hasil pertanian.
Dukungan itu tidak berhenti di simbol pakaian. Bank Jateng membagikan souvenir berupa paket sayuran kepada nasabah. Paket dikemas dalam wadah nonplastik seperti besek, keranjang bambu, atau bahan ramah lingkungan lain.
Sayuran yang dibagikan berasal dari nasabah Bank Jateng sendiri. Dengan begitu, apresiasi kepada nasabah sekaligus menggerakkan produk lokal hasil pertanian dan pelaku UMKM di daerah.
Adaptasi Layanan Digital dan Tatap Muka
Direktur Utama Bank Jateng Bambang Widyatmoko menyebut Hari Pelanggan Nasional sebagai momentum merefleksikan kepercayaan nasabah. Menurut dia, kebutuhan masyarakat yang terus berubah menuntut bank daerah beradaptasi.
Adaptasi itu diwujudkan lewat dua jalur sekaligus: penguatan ekosistem digital serta pelayanan tatap muka yang ramah dan peduli nasabah. Bank Jateng juga menyatakan komitmen pada program ramah lingkungan dalam setiap layanan.
Bukan Sekadar Seremonial
Rangkaian kegiatan hari pelanggan diarahkan agar tidak berhenti sebagai acara seremonial. Bank Jateng ingin memastikan setiap layanan memberi pengalaman positif bagi nasabah dan memperkuat hubungan jangka panjang.
Bambang menegaskan nasabah adalah bagian yang tidak terpisahkan dari perjalanan dan pertumbuhan Bank Jateng.
"Atas nama manajemen dan seluruh insan Bank Jateng, saya mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas loyalitas dan kepercayaan Bapak dan Ibu sekalian. Bank Jateng siap untuk terus berjalan berdampingan, tumbuh bersama, dan menjadi mitra finansial terpercaya dalam setiap jenjang kehidupan sebagai mitra Bank Jateng," ungkap Bambang.
Ia mengajak seluruh insan Bank Jateng menjadikan kebutuhan nasabah sebagai landasan pelayanan.
"Selamat Hari Pelanggan Nasional. Semoga ke depan Bank Jateng dapat terus memberikan layanan yang semakin baik, dan memberikan nilai tambah bagi seluruh nasabah," pungkasnya.
